Política de Privacidade

Última atualização: 24 de julho de 2026

1. Introdução e identificação do controlador

A Luz & Alcântara Contabilidade (“nós”, “nossa empresa” ou “controlador”), inscrita no CNPJ sob o nº 11.769.725/0001-65, com sede na R. Visc. de Parnaíba, 124, Brás, São Paulo/SP, CEP 03044-000, respeita a privacidade de quem visita nosso site e utiliza nossos serviços de contabilidade e assessoria contábil.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de visitantes do site https://luzealcantara.com.br/, de clientes, de potenciais clientes e de qualquer pessoa que entre em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site ou nossos canais de atendimento, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura completa antes de nos enviar qualquer dado pessoal.

2. Quais dados pessoais podem ser coletados

Dependendo da sua interação conosco, podemos coletar:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento;
• Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp, endereço;
• Dados profissionais e empresariais: razão social, CNPJ, atividade econômica, dados de sócios e representantes legais, quando aplicável a serviços de abertura e regularização de empresas;
• Dados fiscais e trabalhistas: informações necessárias para elaboração de declarações, folha de pagamento, guias e obrigações acessórias, quando você for cliente dos nossos serviços contábeis;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem de acesso ao site;
• Conteúdo de mensagens: informações fornecidas voluntariamente em formulários, e-mails, ligações telefônicas ou conversas por WhatsApp.

Não solicitamos dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa ou dado de saúde) além do estritamente necessário para a prestação do serviço contratado, quando exigido por obrigação legal.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados por meio de:

• Preenchimento de formulários de contato no site;
• Conversas iniciadas pelo WhatsApp;
• Ligações telefônicas;
• Troca de e-mails;
• Navegação no site, por meio de cookies e ferramentas de medição de acesso;
• Documentos e informações enviados no âmbito da prestação de serviços contábeis.

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados pessoais coletados para:

• Responder a dúvidas, solicitações de orçamento e contatos comerciais;
• Prestar serviços contábeis, fiscais, trabalhistas e de abertura/regularização de empresas;
• Elaborar declarações de imposto de renda de pessoas físicas e jurídicas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias perante órgãos públicos;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Medir a eficácia de campanhas de marketing digital, quando aplicável;
• Cumprir obrigações contratuais e legais decorrentes da relação com o cliente.

5. Bases legais previstas na LGPD

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base em uma ou mais das hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD, entre elas:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando você solicita um orçamento ou contrata nossos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador, especialmente no contexto de obrigações fiscais, trabalhistas e contábeis;
• Legítimo interesse, para fins de comunicação comercial, atendimento e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais dos titulares;
• Consentimento do titular, quando aplicável, especialmente para o uso de cookies não essenciais e ferramentas de marketing.

6. Dados recebidos por formulários, WhatsApp, telefone e e-mail

Quando você entra em contato pelo formulário do site, WhatsApp, telefone ou e-mail, coletamos as informações que você mesmo fornece nesse contato (nome, telefone, e-mail e o teor da mensagem). Essas informações são utilizadas exclusivamente para responder à sua solicitação e, caso avance para uma relação comercial, para dar andamento à prestação de serviço.

Conversas por WhatsApp podem ficar registradas na ferramenta utilizada para esse canal, para fins de histórico de atendimento e continuidade do relacionamento comercial.

7. Tratamento de dados de clientes de serviços contábeis

Para clientes que contratam nossos serviços de contabilidade, assessoria fiscal, trabalhista ou de abertura/regularização de empresas, o tratamento de dados pessoais (inclusive de sócios, representantes legais e colaboradores da empresa cliente) é necessário para o cumprimento do próprio objeto contratual e de obrigações legais e regulatórias impostas por órgãos como Receita Federal, prefeituras, Junta Comercial, entre outros.

Esses dados são tratados com o cuidado e o sigilo profissional exigidos pela atividade contábil, sendo utilizados unicamente para as finalidades relacionadas à prestação do serviço contratado.

8. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais, na medida do necessário, com:

• Órgãos públicos e fiscais, como Receita Federal, Secretarias da Fazenda estaduais e municipais, prefeituras e Junta Comercial, para cumprimento de obrigações legais;
• Instituições bancárias e financeiras, quando necessário para a execução de serviços contábeis e financeiros;
• Sistemas e softwares contábeis utilizados para a gestão fiscal, trabalhista e contábil dos clientes;
• Provedores de tecnologia, como serviços de hospedagem de site, e-mail e armazenamento em nuvem;
• Operadores de dados contratados para apoio operacional, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados;
• Autoridades judiciais ou administrativas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

9. Uso de cookies

Nosso site poderá utilizar cookies — pequenos arquivos armazenados no seu navegador — para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Lembrar preferências de navegação;
• Coletar informações estatísticas sobre o uso do site;
• Apoiar ações de marketing digital.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

10. Google Analytics, Google Ads e tecnologias semelhantes

Este site poderá utilizar o Google Analytics, o Google Ads e outras ferramentas de medição de acesso e desempenho de campanhas publicitárias, fornecidas pelo Google. Essas ferramentas podem coletar dados como endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e interações com anúncios, com o objetivo de:

• Entender como os visitantes utilizam o site;
• Medir o desempenho de campanhas publicitárias;
• Aprimorar a experiência do usuário e a relevância dos anúncios exibidos.

Os dados coletados por essas ferramentas são tratados conforme as próprias políticas de privacidade do Google, disponíveis em seus canais oficiais. Você pode, a qualquer momento, ajustar suas preferências de anúncios personalizados diretamente nas configurações da sua Conta Google.

11. Armazenamento e segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento. Entre essas medidas, podem estar controles de acesso, uso de senhas, backups e boas práticas de segurança da informação.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados é totalmente livre de riscos. Caso identifiquemos um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, adotaremos as medidas cabíveis, inclusive a comunicação às autoridades competentes, quando exigido por lei.

12. Prazo de retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

• O tempo de duração da relação comercial ou contratual;
• Os prazos legais de guarda de documentos fiscais, contábeis e trabalhistas, exigidos pela legislação aplicável;
• O tempo necessário para exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.

Após esses prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção por período maior.

13. Direitos dos titulares conforme a LGPD

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei;
• Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento tiver essa base legal;
• Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

14. Como solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco pelo e-mail juridico@luzealcantara.com.br ou pelos demais canais de atendimento disponíveis no site. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar o pedido.

15. Tratamento de dados de crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos, empresas, empreendedores e profissionais autônomos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados dessa natureza foram fornecidos sem a devida autorização dos responsáveis legais, tomaremos as providências cabíveis para sua exclusão.

16. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas neste site, como serviços de hospedagem, e-mail, analytics e publicidade digital, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem padrões de proteção de dados compatíveis com a LGPD, e a transferência ocorrerá apenas quando necessária para a prestação dos serviços contratados.

17. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, como redes sociais ou plataformas de comunicação (por exemplo, WhatsApp). Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites externos, sendo recomendável a leitura da política de privacidade específica de cada um deles.

18. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas, em nossos serviços ou na legislação aplicável. Recomendamos a consulta regular desta página. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.

19. Canal de contato do encarregado (DPO) / responsável pela privacidade

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados (DPO):

• Responsável: Erci de Fátima Luz — Contadora responsável, autorizada pelo CRC/SP
• E-mail: juridico@luzealcantara.com.br

20. Data da última atualização

Esta política foi atualizada pela última vez em 24 de julho de 2026.